De misvatting van 7 touchpoints
We weten het allemaal: je klant moet je minstens zeven keer zien of horen vooraleer hij koopt.
Dat klinkt eenvoudig.
Tot je beseft dat de meesten onder ons deze zin verkeerd interpreteren.
Want “zeven keer zichtbaar zijn” betekent niet dat je zeven keer dezelfde boodschap moet posten.
Influencers ≠ volgers
Ik kreeg onlangs de vraag van een zaakvoerder met wie we intensief samenwerken om meer mensen naar de zaak te trekken (haar groeivraag) wat onderverdeeld betekent: meer klanten, meer zichtbaarheid, meer beleving.
Ze vroeg me: “Valérie, als je met influencers werkt moeten we toch vooral kijken naar hoeveel volgers ze hebben om te zien of dat een goede match is, toch?”
Wel… niets is minder waar.
Hoe kies ik een doelgroep?
Twijfel je wie je écht wil bereiken?
Dan denk je misschien te veel in ‘wie’ — en te weinig in ‘waarheen’.
Je doelgroep bepaal je niet alleen op basis van hun huidige situatie, maar op basis van hun ambitie.
Niet elke ondernemer past in een standaardprofiel.
Soms zit de match in visie, tempo en toewijding.
Durf dus verder te kijken dan het label.
Hoe vraag je reviews aan je klanten?
Zomaar een review vragen? Zonde van je kans.
Iedere tevreden klant is goud waard – als je de juiste vragen stelt.
📌 “Wat maakte dat je net voor ons koos?”
📌 “Wat heeft dit jou echt opgeleverd?”
📌 “Welk probleem is nu van de baan?”
Stuur dus niet gewoon een linkje, maar denk strategisch:
Diepgang + variatie in je vragen = reviews die écht iets zeggen
(én jou helpen verkopen zonder te verkopen).
Voor wie kies jij?
Iedereen levert. Maar wie laat iets achter?
Beleving is wat je klant onthoudt, lang nadat de dienst geleverd is. Niet het product, maar het gevoel bepaalt of iemand terugkomt — of het doorvertelt.
Hoe ziet dat eruit in jouw bedrijf? Waar zit vandaag al beleving — en waar laat je kansen liggen?
Nieuwe parfums, unieke beleving – mijn ervaring met Ffern
Als je mij kent, weet je dat ik altijd gespitst ben op merken die anders durven doen. Merken die een verhaal vertellen, spanning opbouwen en élke interactie omtoveren tot een ervaring.
Wat als je droom wél haalbaar is?
“Welk gevoel wil je dat klanten aan jou overhouden?” Die vraag kreeg ik onlangs — en het was er eentje die bleef hangen. Want ja, marketing draait om strategie, zichtbaarheid en resultaat. Maar daaronder zit nog iets belangrijkers: de ervaring die je een klant meegeeft.
Hoe kan ik groeien?
“Ik wil groeien.” Het is iets wat veel ondernemers zeggen — en terecht. Maar als ik dan vraag wat die groei precies inhoudt, blijft het vaak vaag. Groei klinkt ambitieus, maar zonder duidelijke invulling wordt het een lege container. Meer omzet, meer klanten, meer structuur, meer tijd… of net minder? Wat betekent groeien voor jou? In deze blog ontdek je waarom het belangrijk is om je groeidoel scherp te krijgen en hoe dat de basis vormt van elke strategische stap die je zet.
Wat kan branding betekenen voor jouw naamsbekendheid?
Branding is geen detail. Het is hoe je laat zien wie je bent. En — nog belangrijker — wie je wil aantrekken. In deze blog ontdek je hoe branding je helpt om op te vallen, vertrouwen op te bouwen en klanten aan te spreken die écht bij je passen. Lees verder en kijk met nieuwe ogen naar je eigen merkidentiteit.
Hoe Natasja jouw financiële strategie koppelt aan slimme marketingkeuzes
Financieel strateeg Natascha van Dapper Ondernemen laat zien waarom winst niet hetzelfde is als cashflow, en hoe je als ondernemer écht strategisch investeert in marketing. No nonsense en met een gezonde portie realisme.
